REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin internetowej sprzedaży biletów (zwany dalej „Regulaminem”) dotyczy internetowej sprzedaży biletów wstępu na Wydarzenie z udziałem Pata Parelliego organizowane przez Wrocławski Tor Wyścigów Konnych – Partynice (zwane dalej „Wydarzeniem”.)
- Zakup biletów wstępu na Wydarzenie możliwy jest na stronie internetowej pod adres sklep.torpartynice.pl wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu. Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Wrocławskim Torem Wyścigów Konnych – Partynice, z siedzibą przy ul. Zwycięskiej 2
we Wrocławiu, NIP 899-274-59-01 REGON 022204984 - Internetowa sprzedaż biletów na Wydarzenie obejmuje osoby indywidualne.
- Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Szczegółowy cennik, rodzaje biletów, informacja o przysługujących zniżkach dostępne są
na stronie internetowej sklep.torpartynice.pl - W celu otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć opcję „Tak, chcę otrzymać fakturę VAT”
w systemie rezerwacji oraz podać wszystkie wymagane dane do jej wystawienia, tj. pełna nazwa instytucji, adres oraz NIP. Po opłaceniu należności faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną. - Wejście na Wydarzenie odbywa się w terminach i godzinach wybranych i wskazanych na bilecie. Bilet nie wykorzystany w wyznaczonym terminie traci swoją ważność.
- Bilety wstępu zakupione przez Internet nie podlegają zwrotowi lub wymianie za wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym regulaminie.
- WTWK – Partynice nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
- WTWK – Partynice nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia transmisji danych w trakcie dokonywania zakupu.
2. Zakup Biletów indywidualnych i grupowych online
- Zakupu Biletów indywidualnych i grupowych, można dokonywać online za pośrednictwem Modułu Sprzedaży Biletów.
- Aby zakupić Bilet za pośrednictwem Modułu, należy wypełnić formularz zakupu oraz stosować się do instrukcji zawartych w Module. Niezastosowanie się do instrukcji zawartych w Module może spowodować brak możliwości skutecznego nabycia Biletu.
- Przy zakupie Biletów online płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.
- Płatności za bilety są obsługiwane za pośrednictwem portalu www.payu.pl przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186. Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa powyżej powoduje, iż pieniądze pobrane przez operatora płatności mogą być wykorzystane przy kolejnym zakupie lub zwrócone. Kupujący jest informowany o sposobie postępowania w danej sytuacji przez PayU S.A., pocztą elektroniczną – kontakt: help@payu.pl.
- Bilety pozostają własnością Organizatora do czasu odnotowania potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank Zamawiającego.
- Zapłata niepotwierdzona przez bank Zamawiającego w ciągu 60 minut od momentu złożenia Zamówienia powoduje automatyczne anulowanie Zamówienia, o czym Zamawiający zostanie poinformowany w osobnej wiadomości mailowej.
- Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w pkt. 5 powyżej, powoduje, iż pieniądze pobrane przez operatora płatności zostaną automatycznie zwrócone na konto bankowe Zamawiającego. O sposobie postępowania w takiej sytuacji Zamawiający zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – firmę PayU.
- Sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową podlega fiskalizacji,
w związku z czym kupujący drogą elektroniczną otrzymuje dowód zapłaty. Osoby dokonujące płatności za pośrednictwem banku zagranicznego winny uwzględnić koszty pośrednictwa bankowego, gdyż tylko pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez WTWK – Partynice. - Ceny biletów zawierają podatek VAT. Aby otrzymać fakturę VAT, należy w procesie zamawiania wybrać opcję Faktura VAT oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
- Po opłaceniu zakupu online i zaksięgowaniu płatności zgodnie z pkt. 5 Bilet zostanie przesłany w formie załącznika PDF na adres email podany przez Zamawiającego. Prosimy o niezwłoczne zweryfikowanie poprawności i zgodności biletu z Zamówieniem, w szczególności kwoty, rodzaju Wydarzenia, jego daty i godziny.
- Bilet wydrukowany bądź zapisany na urządzeniu mobilnym typu smartfon, tablet, czytnik
e-książek podlega weryfikacji przed wejściem na wydarzenie i stanowi tytuł do udziału
w Wydarzeniu. W przypadku Biletu w formie elektronicznej należy pamiętać, by urządzenie mobilne miało zainstalowane oprogramowanie prawidłowo wyświetlające pliki w formacie PDF. - Wszystkie informacje dotyczące przebiegu realizacji zamówienia przekazywane będą drogą elektroniczną.
3. Reklamacje
- Zamawiający może złożyć reklamacje dotyczące procesu zakupu biletów online oraz rezerwowania biletów oraz jakości usług świadczonych przez Organizatora, wysyłając maila na reklamacje@torpartynice.pl lub pisząc do Organizatora na adres ul. Zwycięska 2, 53-033 Wrocław, z dopiskiem Reklamacja, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty zakupu Biletu.
- W reklamacji Zamawiający powinien wskazać:
- czego dotyczy reklamacja;
- podać nr Zamówienia/Biletu;
- podać przyczynę reklamacji;
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo dokonane reklamacje,
w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Zamawiającego. - Organizator nie odpowiada również za niedostarczenie wiadomości w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy systemu pocztowego Zamawiającego.
- Reklamacja będzie rozpatrzona przez Organizatora w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Organizator poinformuje Zamawiającego na piśmie lub poprzez pocztę elektroniczną na adres wskazany w reklamacji niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
- Rozpatrzenie reklamacji nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń
na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego oraz przepisów Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2020r. poz. 287 z późn. zm.).
4. Zwrot i wymiana biletów
- W przypadku, gdy Wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Organizatora przyjmowane będą zwroty biletów wraz z dokonaniem zwrotu wpłaconej kwoty, chyba że posiadacz biletu wyrazi zgodę na udział w Wydarzeniu w innym terminie.
- Zakupione Bilety nie podlegają zwrotowi lub wymianie na bilety w innej cenie lub na inny termin Wydarzenia, z zastrzeżeniem zapisów ust. 1 niniejszego paragrafu.
- Stosownie do treści art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.
z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy
o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
5. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
- Administratorem podanych przy rejestracji danych osobowych jest: Wrocławski Tor Wyścigów Konnych – Partynice, Zwycięska 2, 53 – 033 Wrocław.
- Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych to e-mail: iod@torpartynice.pl.
- Podane przy rejestracji dane osobowe:
- tj. imię, nazwisko, numer telefonu i adres email, a w przypadku wystawienia faktury również adres oraz NIP przetwarzane będą w celu realizacji umowy sprzedaży biletów, jako niezbędne do wykonania ww. umowy na podstawie 6 ust 1 pkt b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
- Dane osobowe tj. e-mail przetwarzane będą w celu otrzymywania od administratora drogą
e-mailową informacji związanych z działaniami marketingowymi, promocyjnymi itp. (m. in. powiadamianie drogą e-mailową o konkursach, nowościach, specjalnych wydarzeniach)
na podstawie zgody tj. 6 ust 1 pkt a) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- Niektóre ww. dane osobowe mogą zostać udostępnione operatorowi płatności internetowych PayU S.A. w celu umożliwienia realizacji płatności za bilet.
- Podane dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.
- Okres przechowywania danych:
- Podane dane osobowe zebrane w celu realizacji umowy sprzedaży biletu będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, archiwizacyjnych.
- Podane dane osobowe zebrane w celu otrzymywania od administratora drogą e-mailową informacji związanych z działaniami marketingowymi, promocyjnymi itp. (m. in. powiadamianie drogą e-mailową o konkursach, nowościach, specjalnych wydarzeniach) przetwarzane będą do czasu wycofania Pani/Pana zgody.
- Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
- Posiada Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia
o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku sprzedaży biletów i karnetów na zajęcia z jazdy konnej, niezbędne do zawarcia umowy.
6. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 15 lutego 2022 roku do 19 września 2022 roku.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344) oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287
z późn. zm.).